在新都控股2024年度评选中，一批优秀员工凭借卓越的表现脱颖而出。他们以专业能力、敬业精神和创新思维为公司发展贡献力量，成为全体员工学习的榜样。本次我们采访的对象是永益小贷业务一部副经理沈建强。内容如下：

问：你可以简单介绍一下在新都的工作履历和荣誉吗？

答：我是2014年6月1日入职新都，在新都大家庭已经快11年了，算是实实在在的老新都人，这么多年我始终热衷于本职工作，积极主动学习，遵守公司各项规章制度，逐步提高自己的思想认知、工作能力和综合业务素质，从客户经理晋升到部门副经理。任职期间，我也曾多次获得月度“星级员工”称号，还荣获新都控股“三十周年”未来可期奖，这次也非常感谢公司的认可，获得了优秀基层管理人员的荣誉。

问：也请简单介绍一下岗位工作内容，一天的安排大致是怎样的？

答：我主要的工作职责是负责公司小贷业务、融资租赁等业务的营销拓展；维护好渠道关系、服务好客户，以及后期客户出现不良时提前联系处理催收等工作。简单说工作安排大致是这样的，首先，要去客户那里开展尽调或者走访，后回到公司整理资料，上报风险审批。期间及时沟通处理业务情况，待批复完成后，再帮助客户办理手续，解决融资问题。

问：入职以来，有没有哪笔业务让你觉得印象深刻可以分享一下，遇到的问题是什么?又是怎么解决的?

答：我们的业务多样，与人沟通也是遇到过各种不同的特殊情况，记得之前有位办理抵押业务的客户，他着急用款，但是本人却在外地，第二天才能到我司现场。后来所幸客户因为信任我们，直接把家里的入户门密码告知我们，我们可以直接上门勘察房子，也可以提早准备后续工作，然后让他第二天直接到公司办理手续放款，顺利地解决这个异地看房尽调的问题。

     我觉得这种信任其实是非常难能可贵的，现在遇到的挑战有很多，行业也比较内卷，越是这种多变的情况，越是需要把服务做好，提高效率，才能获得客户的信任与认可，而客户的认可，可以让我们解决更多类似甚至更困难的情况，大大提高了业务流程的效率。