在培训中，龙星彤老师深入剖析了小贷公司消保领域的重点违规问题，围绕2025年小贷公司消费者权益保护政策核心要点，龙老师进行了全面且细致的解读。她强调，政策旨在强化小贷公司的主体责任，构建完善的消保体系。同时，对小贷业务中金融消费者享有的八项权益，即安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权，逐一展开讲解，让学员们深刻理解保障消费者权益是小贷业务的关键环节。
龙老师结合实际案例，指出部分小贷公司存在信息披露不充分、暴力催收等问题，这些不仅损害了消费者权益，也给行业带来负面影响，敲响了合规经营的警钟。龙星彤老师从制度建设、流程优化、人员培训等多个维度，分享了消保合规管理体系的构建方法与要点，为小贷公司提供了切实可行的操作指南。
培训过程中，龙老师运用大量实际案例与生动的举例，把复杂的消保政策和合规要点转化为通俗易懂的内容，使参会学员能够快速理解并吸收。现场互动氛围热烈，学员们积极提问，就工作中遇到的消保难题与龙老师进行深入交流。大家纷纷表示，此次培训内容丰富、实用性强，对自身工作具有极大的指导意义。
构建消保合规管理体系是小贷公司稳健运营的基石。此次 “智领金融，权益护航” 小贷消保政策与实务专题培训，为杭州市小额贷款行业带来了及时且专业的消保知识与合规指导。未来，杭州市小额贷款协会将继续组织更多类似活动，助力会员单位紧跟监管步伐，提升行业自律职能，推动杭州市小额贷款行业在合规的轨道上实现高质量发展，为金融消费者提供更加安全、可靠的金融服务。