为全面提升湖州小额贷款行业数字化经营能力，破解传统小贷业务风控效率低、客户服务流程繁琐、运营成本居高不下等行业痛点，抢抓生成式人工智能、AI智能体技术发展机遇，7月13日，湖州市小额贷款协会组织召开半年度工作会议暨AI数字化专题培训会。本次会议分上下半场开展，上午特邀行业数字化资深专家王峰老师开展《从大模型到智能体-AI赋能金融小额贷场景工作提效》主题培训，全市各小额贷款企业负责人、业务骨干、风控与运营管理人员齐聚现场，共同学习前沿AI技术落地小贷行业的实操路径。
一、授课专家：深耕数字化十七载，AI领域实战权威
本次主讲嘉宾王峰老师拥有扎实的行业履历与丰富的企业数字化落地经验，个人专业背景实力雄厚。
王峰老师现任华智新知人工智能科技研究院负责人、数字思维智能科技创始人；曾任阿里CIO学院原始合伙人、执行院长，阿里云智能事业群原战略合作总监、中国移动Labs高级专家。专业资质层面，他斩获2021年阿里云“凌云奖”，持有微软生成式AI职业技能认证（Career Essentials in Generative AI by Microsoft）、阿里ACC云资格认证（Alibaba Cloud Certification）两大权威行业认证。
王峰老师拥有17年信息化、数字化行业从业经历，职业生涯覆盖世界500强上市集团、中央及地方国企，具备多元大型企业数字化服务经验，如今深耕生成式AI赛道自主创业，专注为各行业打造自主可控AI小模型、垂直领域AI智能体产品。
任职阿里期间，王峰老师直接向阿里巴巴副总裁汇报，牵头搭建阿里CIO学院平台，累计服务覆盖超3000家企业、4000名企业数字化负责人，整合达摩院AI、云计算、数据中台等顶尖技术资源，全方位为各行业企业提供数字化转型全流程服务。多年来，他深度陪伴超100家大型集团企业落地数字化战略，完成战略解码、数字化增长体系搭建、数字化人才梯队培育，搭建起完整的数字化转型共创、咨询、陪跑落地服务体系，在金融、制造业、服务业数字化领域沉淀大量可落地、可复制的实战案例，是国内少有的兼具大厂AI技术资源、大型集团服务经验、垂直AI创业落地能力的实战派专家。
二、培训核心内容：打通大模型到AI智能体，直击小贷行业痛点
培训课堂上，王峰老师由浅入深拆解大模型基础能力与行业专属AI智能体的核心差异，跳出通用AI的泛化应用误区，聚焦小贷机构“降本、增效、控风险”三大核心诉求展开讲解。
传统信贷审核依赖人工翻阅资料，审批周期长；客户咨询重复性问题多，人工客服人力成本高；客户资质数据零散，风控识别隐性风险能力不足；贷后客户维护、逾期预警依靠人工跟进，遗漏风险、客户流失问题频发。针对以上问题，他清晰阐释AI智能体仅能完成问答、文案生成等基础工作，同时也能绑定小贷专属业务流程、监管规则、风控模型，实现自主拆解任务、联动多系统数据、自动输出合规业务方案，真正嵌入业务全流程提效。
同时，围绕小贷全业务场景落地路径，王峰老师分享大量落地实操方案。当AI智能体指令输入完毕以后，可自动分析小微企业、个体工商户经营数据，精准筛选优质客群，自动生成定制化信贷产品推介文案；在风控审批场景，AI智能体自动整合流水、征信、经营等多维度数据，快速完成资质初筛、风险标签判定，缩短人工审批时长，减少人为审核疏漏；在客户服务场景，7×24小时智能客服智能解答利率、还款、续贷等高频问题，复杂业务自动流转人工，大幅缩减客服人力投入；在贷后管理场景，AI智能体实时监控客户经营、还款异动，提前预警逾期风险，分层生成柔性催收话术，平衡风控效果与客户体验。
三、培训成效：赋能湖州小贷行业数字化新发展
整场培训兼具前沿技术理论与金融行业落地实操，内容贴合湖州小额贷款机构经营实际，为参会企业打开数字化转型新思路。本次培训梳理了通用大模型与金融AI智能体的应用边界，打破了“AI技术门槛高、落地成本贵”的固有认知，掌握了适配本地小贷机构轻量化落地AI工具的可行路径。
湖州市小额贷款协会组织的本次专题培训会是协会推动行业数字化升级的重要举措。当前数字经济飞速发展，AI技术正在重塑地方金融服务模式，小额贷款作为服务本地小微企业、个体商户的关键金融力量，亟需借助数字化工具提升服务质效、筑牢风控防线。后续协会将持续搭建数字化学习交流平台，请教AI行业前沿专家，常态化开展数字化、风控、合规专题培训，引导全市小贷机构主动拥抱AI技术，深入了解AI智能体优化业务流程，以数字化赋能普惠小微金融，助力湖州实体经济高质量发展。