把政策情理“解释好”，是打通政策落地“最后一公里”的重要基础。政策制定着眼全局、讲求系统，而群众诉求往往是具体的、具象的，二者之间的认知偏差，恰恰需要细致的解释工作来弥合。当然，解释从来不是单向的政策灌输，更不是生硬的道理说教，而是站在群众立场的双向沟通、共情交流。党员干部要走出机关、沉到一线，用群众听得懂的家常话、算得清的明白账，把政策背景、利害关系讲清楚，把工作考量、推进逻辑说明白，这既是传递政策信息的过程，也是倾听群众心声、吸纳群众意见的过程。把道理讲在前、把工作做在前，才能有效消除疑虑、理顺心气，让党的主张转化为群众的自觉认同，为各项工作推进筑牢群众基础。

把急难愁盼“解决好”，是衡量群众工作质效的根本标尺。群众最讲实际，也最重实效。千言万语的解释，抵不过一件实事的落地，反复动人的承诺，比不上一个问题的解决。民生工作千头万绪，群众的诉求方方面面，大到产业发展、环境改善，小到出行不便、邻里纠纷，桩桩件件都连着民心。群众工作做得好不好，最终要看群众的问题有没有解决、生活有没有改善、心里有没有暖意。党员干部要把群众的“心上事”当成“上心事”，盯着诉求办、跟着问题走，一件接着一件办、一锤接着一锤敲，让群众真切看到变化、得到实惠，就是最有说服力的群众工作。实事办得多了、难题解得多了，党群干群之间的距离自然就近了，信任自然就深了。

“解释好”与“解决好”从来不是割裂的两件事，而是贯穿为民服务全过程的一体两面。只重解释不抓落实，话说得再漂亮，也难免沦为空对空的形式主义，最终失去群众信任；只埋头干事不做沟通，工作推进容易因信息不对称产生误解，好事也可能办不到群众心坎上。真正走心的群众工作，向来是说理与办事并行、沟通与落实同步。党员干部要在交流中摸清真实诉求，在办事中做好政策阐释，让群众既明白“为什么这么干”，也感受到“干出了什么成效”，在知行合一中彰显务实作风，厚植鱼水深情。

民生无小事，枝叶总关情。走好新时代党的群众路线，既要练好释疑解惑的“软功夫”，更要砥砺真抓实干的“硬担当”。党员干部要始终站稳群众立场，以真心换真心，以实干求实效，把每一件民生实事办进群众心里，持续凝聚党群同心的磅礴力量，不断夯实党执政最深厚的群众根基。

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作者：沈明煊

单位：宁波市海曙区委组织部

编辑：夏涵阳

责编：余建红

编审：陈红艳

主编：吴中美