培训开始，陈功讲师从风险和催收的基本概念出发，为大家搭建起清晰的知识框架，随后陈功讲师分享了沟通技巧、情绪管理、以及法律手段在内的多种高效实用技巧，并深入剖析了催收流程中出现的常见问题及其有效的应对策略。

此次培训，不仅拓宽了大家的专业知识视野，更为大家在日后的工作中应对各种挑战配备了强大的理论武器与实践指南。